Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanmaken en beheren van uw account, het verwerken van transacties en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit betreft onder meer uw naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Voor het verifiëren van uw identiteit en het voorkomen van fraude kunnen wij ook kopieën vragen van identiteitsbewijzen, bewijs van adres en betalingsinformatie.

Daarnaast registreren wij automatisch technische gegevens zoals uw IP-adres, type browser, apparaatgegevens, taalvoorkeuren en de pagina’s die u bezoekt. Deze informatie helpt ons de werking van de website te verbeteren en een gepersonaliseerde ervaring te bieden.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw persoonsgegevens worden gebruikt om uw account aan te maken, inloggen mogelijk te maken, stortingen en opnames te verwerken en de door u gevraagde spellen en diensten aan te bieden. Wij gebruiken deze gegevens ook om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder identiteitsverificatie, fraudebestrijding en rapportage aan bevoegde autoriteiten wanneer dit vereist is.

Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u te informeren over nieuwe spellen, bonussen en speciale acties. U kunt deze toestemming altijd intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Delen met derden

Crystal Roll Casino deelt uw gegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten. Hierbij kunt u denken aan betalingsproviders, hostingbedrijven, e-maildienstverleners en identiteitsverificatiepartners. Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn ingeschakeld.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan toezichthoudende instanties wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het kader van de Wet op de Kansspelen of anti-witwasregelgeving. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om de functionaliteit te waarborgen, het gebruiksgemak te vergroten en inzicht te krijgen in hoe onze dienst wordt gebruikt. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed werken van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische en marketingcookies helpen ons het bezoekersgedrag te begrijpen en relevante aanbiedingen te tonen. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of uw browserinstellingen. Let erop dat het uitschakelen van bepaalde cookies de gebruikservaring kan beïnvloeden.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Hierbij maken wij onder meer gebruik van versleutelde verbindingen, firewalls en beperkte toegangsrechten binnen onze organisatie. Toegang tot persoonsgegevens is uitsluitend mogelijk voor medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun taken.

Uw rechten onder de AVG

Als gebruiker heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij over u bewaren, onjuiste gegevens te laten corrigeren, of in bepaalde gevallen uw gegevens te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Ook heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking en om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn behandelen en u informeren over de uitkomst. Houd er rekening mee dat wij in sommige gevallen niet aan uw verzoek kunnen voldoen, bijvoorbeeld wanneer dit in strijd is met wettelijke bewaarverplichtingen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Dit betekent dat accountgegevens doorgaans bewaard blijven zolang uw account actief is. Na sluiting van een account kunnen bepaalde gegevens nog worden bewaard om te voldoen aan fiscale en wettelijke bewaarplichten, zoals de verplichtingen die voortvloeien uit de Wet op de Kansspelen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in onze werkwijze. Wanneer er belangrijke wijzigingen zijn, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via een duidelijke melding op onze website of per e-mail. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen zodat u altijd op de hoogte bent van hoe wij met uw gegevens omgaan.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de manier waarop wij met uw privacy omgaan? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Ons team staat klaar om uw vragen zo snel en duidelijk mogelijk te beantwoorden.